Conditions d'expédition et de livraison
En general
La plupart des commandes pesant moins de 250 livres seront expédiées par FedEx ou USPS, sauf demande contraire. Des options de livraisons accélérées sont également à votre disposition moyennant des frais supplémentaires.
Frais d'expédition standard
Les frais d'expédition standard sont calculés lors du règlement de votre commande et en fonction du total de cette dernière. Le paiement pour l'expédition du colis sera encaissé au moment de l'achat. Il est calculé en fonction d’un barème dégressif comme indiqué ci-dessous :
Montant total de la commande | Tarifs d’expédition et frais d’entrepôt |
moins de 25$ | 5$ |
de 25$ à 50$ | 7$ |
de 50$ à 250$ | 12% |
de 250$ à 500$ | 10% |
Plus de $500.00 | GRATUIT |
Frais d'expédition accélérés
Les frais d'expédition accélérés sont calculés au moment du règlement de la commande et en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Le paiement pour l'expédition sera encaissé au moment de l’achat du ou des articles..
Conditions de livraison
Temps de transport
Veuillez prévoir de 2 à 3 semaines pour une livraison aux États-Unis continentaux et au Canada.
Horaires d’expédition
Une fois la commande passée, l’expédition s’effectue généralement dans les 2 jours ouvrables. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures de bureau habituelles, sauf jours fériés.
Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, veuillez contacter le Services aux membres au 212-870-3047 ou memberservices@aa.org. L'adresse peut être modifiée à tout moment avant l'envoi de la commande.
Expédition adresse militaire
Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant les services USPS. Nous ne pouvons pas recourir aux services de coursiers.
Articles en rupture de stock
Si un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles dont nous disposons et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock..
Délai de livraison dépassé
Si toutefois le délai de livraison est dépassé, veuillez contacter Services aux membres au 212-870-3047 ou memberservices@aa.org
Annulations
Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, sachez que nous permettons les annulations à n’importe quel moment, dès l’instant où la commande n’a pas encore été expédiée. Dans le cas contraire, veuillez vous référer à nos conditions de renvoi et de remboursement.
Pour toute demande adressée au Services aux membres, veuillez nous contacter au :