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Conditions d'expédition et de livraison

En general

La plupart des commandes pesant moins de 250 livres seront expédiées par FedEx ou USPS, sauf demande contraire. Des options de livraisons accélérées sont également à votre disposition moyennant des frais supplémentaires.

Frais d'expédition standard

Les frais d'expédition standard sont calculés lors du règlement de votre commande et en fonction du total de cette dernière. Le paiement pour l'expédition du colis sera encaissé au moment de l'achat. Il est calculé en fonction d’un barème dégressif comme indiqué ci-dessous :

Montant total de la commande

Tarifs d’expédition et frais d’entrepôt

Jusqu’à $50.00

$10.00

Plus de $50.00 et jusqu’à $250.00

15%

Plus de $250.00 et jusqu’à $500.00

12%

Plus de $500.00

GRATUIT


Frais d'expédition accélérés

Les frais d'expédition accélérés sont calculés au moment du règlement de la commande et en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Le paiement pour l'expédition sera encaissé au moment de l’achat du ou des articles..

Conditions de livraison

Temps de transport

Veuillez prévoir de 2 à 3 semaines pour une livraison aux États-Unis continentaux et au Canada.

Horaires d’expédition

Une fois la commande passée, l’expédition s’effectue généralement dans les 2 jours ouvrables. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures de bureau habituelles, sauf jours fériés.

Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, veuillez contacter le service des commandes au 212-870-3312 ou Orders@aa.org. L'adresse peut être modifiée à tout moment avant l'envoi de la commande.

Expédition adresse militaire

Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant les services USPS. Nous ne pouvons pas recourir aux services de coursiers.

Articles en rupture de stock

Si un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles dont nous disposons et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock..

Délai de livraison dépassé

Si toutefois le délai de livraison est dépassé, veuillez contacter le service clientèle au 212-870-3023 ou Orderinquiry@aa.org

Annulations

Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, sachez que nous permettons les annulations à n’importe quel moment, dès l’instant où la commande n’a pas encore été expédiée. Dans le cas contraire, veuillez vous référer à nos conditions de renvoi et de remboursement.

Service client

Pour toute demande adressée au service client, veuillez nous contacter au :

Service client

Téléphone: 212-870-3023

Email: Orderinquiry@aa.org

service des commandes

Téléphone: 212-870-3312

Email: orders@aa.org