Conditions de renvoi

Conditions de renvoi

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez le renvoyer dans les six (6) mois suivant la date à laquelle vous avez effectué votre commande. Veuillez vous assurer que les articles soient renvoyés dans leur état d'origine. Nous vous rembourserons le coût total de chaque article moins les frais d'expédition..

Produit défectueux et renvois en raison d’une erreur de notre part

Si vous remarquez un problème quelconque au moment de la réception de votre commande ; si vous recevez un article par erreur, si un article vous semble défectueux / endommagé / mal imprimé, nous effectuerons un remboursement ou remplacement de cet article. Veuillez contacter notre service client à memberandcustomerservice@aa.org ou appeler le 212-870-3047.

Renvois par courrier

Veuillez simplement envoyer un courriel à notre service à la clientèle et aux membres à memberandcustomerservice@aa.org ou appelez le 212-870-3047 de façon à obtenir un numéro d'autorisation de renvoi , une adresse de retour ainsi que des instructions supplémentaires. Afin d’honorer un remboursement nous avons besoin d'une preuve d'achat. Veuillez joindre à votre colis votre numéro de commande ou votre numéro d'autorisation de renvoi.

Livraison

Dans la plupart des cas, les frais d'expédition de renvoi d’articles devront être pris à votre charge. Veuillez vous assurer de conserver le reçu d'expédition car parfois les colis peuvent être égarés lors du transport.

Détails de remboursement

Nous vous informerons de la réception de votre renvoi et procèderons au remboursement. Comptez jusqu'à deux semaines à partir du moment où nous recevons votre colis pour vous faire rembourser. Vous pouvez choisir de recevoir un crédit utilisable en magasin ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Contact Us

Service à la clientèle et aux membres

Téléphone: 212-870-3047

Email: memberandcustomerservice@aa.org